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澳评比新航澳航分获国际国内航线最佳服务

2019-06-24 01:48:49来源:励志吧0次阅读

澳评比:新航澳航分获国际国内航线最佳服务

据旅游者站报导,在客户满意度的民意调查中,国际航线上新航的满意度达到了97%,排在其后的是阿联酋航空(Emirates)(87%)、澳航(83%)、印尼嘉鲁达航空(Garuda)(82%)、国泰 (Cathay Pacific)81%。罗伊-摩根研究机构的首席执行官莱文(Michele Levine)表示, 机上娱乐、座椅舒适、饮食,甚至其他乘客的情况都可能会大大地影响客人的满意程度。 澳航在国际航线83%的满意度把竞争对手澳洲维珍(Virgin Australia)远远地抛到了后面。澳洲维珍的满意度是74%,未进前十。 在澳洲人的这项评比中,排名最低的是美国航空公司(American Airlines),满意度只有44%。澳航不但在国际线上令国人满意,在国内航线上的服务也领先于对手澳洲维珍。澳航的满意度为87%,澳航旗下的Qantaslink排名第二,满意度为86%,而对手澳洲维珍只有79%。年轻乘客对澳航的评价特别好。在评价中,国内游客对虎航(Tiger Airways)的满意度最差,只有47%。罗伊-摩根研究机构此项对国际航空公司的调查是在去年3月至今年2月进行的,调查对象是在过去12个月中搭乘国际航线的14岁以上的澳洲人。对国内航空公司的调查则是在2014年12月至今年2月期间进行。

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