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批发业务改变走量模式 精雕细琢成风尚

2019-10-08 18:15:14来源:励志吧0次阅读

近年来,随着OTT和移动虚拟运营商的涌现,电信运营商的传统收入支柱语音业务受到很大冲击。分析公司Ovum预计,到2020年,VoIP将会减少全球运营商730亿美元的收入,相当于总体语音收入的8.9%。“威胁论”一时间成为业界主流。但“祸兮福所倚,福兮祸所伏”,一些头脑灵活的运营商很快从收入压力中看到了新的增长动力,为另一个以往表现波澜不惊的业务注入了新的活力,这就是改变走量模式,开始精雕细琢设计产品的批发业务。

最大竞争对手也是最大客户

OTT和移动虚拟运营商的到来,的确给运营商的收入带来很大压力。但是,随着他们对用户的重视,OTT满足于使用“尽力而为”网络的日子已经结束了,他们也对网络质量提出了更高的要求。于是,这些自己不具备网络资产的企业反而成了批发业务运营商增长最快的两个客户领域。同理,移动虚拟运营商进入市场,在增加了竞争的同时也带来诸如提高批发业务运营商网络利用率、增加额外收入、提高规模经济等益处。

VoLTE业务的出现对批发业务而言也是新的机遇。“我认为在2020年前后IP将成为主要流量。”奥地利电信批发业务主管StefanAmon说,“在未来2~3年,LTE网络将在欧洲、美国和亚洲普及。但还需要再过2~3年时间才会出现大量的用户从2G和3G网络转移到LTE网络。”沃达丰、德国电信等大型运营商已经开始推动向全IP的迁移。如果大型运营商这么干,那么其他的运营商也将跟随。

随着语音向IP的迁移,最终语音将和数据无差别化,这将对电信运营商的商业模式产生非常重要的影响。很多批发业务运营商目前通过IP网络传输语音流量,但他们仍没有改变语音电话的拨打和收费模式。随着VoIP的增长和VoLTE的兴起,基于分组的语音将成为IP服务的一部分,包含短信、语音通话和文件共享。这将改变运营商目前对语音流量的理解。当语音流量中包含了视频内容该如何收费呢?这是电信运营商需要思考的迫切问题。

一些运营商为了保持竞争力采取了激进的做法。英国的Colt在今年4月进行了战略转型,取消约85%的语音合同,并将释放出的网络容量用于企业语音服务领域。此举是该公司更广泛的重组计划的一部分,根据这一计划,公司将聚焦四个业务领域:网络服务、IT服务、数据中心服务和语音服务。这都将促使批发业务的增长。

Ovum的电信批发团队分析了超过200家有批发业务的电信运营商的财报,估算了2012年全球电信批发市场的规模,Ovum公司电信批发业务部门的首席分析师大卫·詹姆斯(DavidJames)给出了这样的预测:到2019年,全球电信市场竞争加剧,促进了市场对批发业务的普遍需求。虽然很多市场的电信业务批发价格正在下跌,但流量的快速增长保证了批发业务营收的持续增长。

金砖国家是批发业务黄金市场

企业和IP并不是批发业务运营商的唯一增长领域。新兴市场互联网的迅速普及也带来了新的机遇。据Ovum预测,全球电信批发业务市场规模在未来5年将从现今的1140亿美元增长至1420亿美元,占电信总体运营收入的6.6%,比2012年的5.5%有所上升。同时,以金砖国家为代表的新兴市场的批发业务将出现大幅增长。其中亚太地区的批发业务收入将出现大幅增长,2012年,统计全球的电信批发业务总收入,亚太地区仅占全球的17%。Ovum预计,到2019年,亚太地区所占比例将提升到26%。除了澳大利亚、香港、新西兰、新加坡这些批发业务已高度发展的市场,马来西亚、韩国等其他亚洲国家的批发业务也会快速增长。

西印度洋电缆公司(WIOCC)国际业务开发主管MikeLast表示,事实上,非洲电信运营商如今“对合作和国际连接持有更加开放的态度”。西印度洋电缆公司是由14家非洲电信运营商成立的合资公司。Last表示,非洲大陆有18个LTE网络正在建设或运营,一些智能手机成本低于50美元,移动数据用户数在飞速增加。他们希望获得来自非洲以外的内容和服务,这同样推动了批发业务的增长。

批发业务需要精雕细琢

随着MVNO等新加入的电信业务零售商的增多,他们原本推出的通信产品和服务往往同自己的原有经营领域高度配合,这就要求电信服务批发商针对这些客户推出更有针对性的批发业务产品,帮助客户更好地服务最终用户。

因此Ovum建议,从事批发业务的电信运营商如果对客户群进一步细分,并按不同群体的需求提供一些定制,就可以帮助他们吸引新客户,从而扩大业务范围。针对不同的客户需求提供针对性的业务,可以使批发商的规模更好地发挥杠杆效应。当然这也能帮助批发商给出恰到好处的客户服务,同时还不会增加成本,其价值链也不会承受额外的负担。

据Ovum统计,2012年全球电信批发业务总收入中有三分之一来自前5大电信批发运营商,前10大批发商贡献了全球一半的总收入。2012年全球前20大批发商都是北美和欧洲的电信运营商,只有三家来自亚太,一家来自中东与非洲地区,而中南美洲市场一家也没有。未来,批发业务市场将更为拥挤,并且将有更多的批发业务运营商通过兼并获得更大的市场份额。

今年夏天,互联网基础服务供应商Level3宣布以57亿美元的现金加换股价格收购竞争对手TW电信。Level3通讯在过去15年时间花费超过400亿美元购买多家公司,整合了连接超过60个国家的18万英里光纤网络,试图以此获得规模效应,更好地与AT&T、Verizon通讯等巨头展开竞争。对TW电信的收购是Level3通讯迄今为止规模最大的一笔收购交易,超过了2011年对环球电讯公司19亿美元的收购交易。为批发业务服务的骨干网业务虽然盈利能力稍弱,但规模更大,可以通过提供亚洲、欧洲以及拉丁美洲各地的无缝连接来吸引客户选择公司的其他业务。

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